ЭВРИКА – Компьютерный магазин работает по своим законам

Студентам ТРТУ известен этот магазин, т.к. он расположен недалеко от университета по пути к общагам. Решил купить на подарок знакомому сумку для дисков. Захожу к ним, нахожу на витрине то, что хотел, покупаю и выхожу. Сел в машину и решил распаковать покупку. Открываю сумку, оказывается, что конверты для дисков в ней пришиты, т.е. не сменные. Я до этого момента считал, что таких не бывает, поэтому и не стал особо изучать товар перед покупкой. Меня это не устроило. Тут же упаковываю всё обратно возвращаюсь в магазин и говорю о своей проблеме. Мне начинают предлагать поменять сумку на другую. Я не отказываюсь, но при изучении предложенного на замену ничего подходящего не нахожу. Тогда я попросил вернуть мне деньги, на что мне продавщица ответила, что расходные материалы возврату и обмену не подлежат и показала на наклейку на витрине, говорящей об этом. Меня это тут же возмутило: ну с каких пор сумка для дисков стала расходным материалом!

Я проигнорировал её отказ и потребовал возврата денег по закону, на что мне посоветовали изучить закон сначала. Я не поленился, поехал в ближайший книжный магазин и купил книжечку со статьями из закона РФ «О защите прав потребителей». Снова возвращаюсь в магазин и показываю 25 статью, в которой говорится, что в течении 14 дней я могу обращаться со своим требованием. Меня даже слушать не стали и сказали, чтобы я шел разбираться в администрацию со своими проблемами и не мешал им работать.

Я пошел, в отделе защиты прав потребителей меня выслушали, приняли жалобу и дали два бланка: один с приглашением предпринимателя в администрацию, другой с моей письменной претензией. Но, как не странно донести эти бумажки должен был я сам до владельца магазина, хотя никакой информации, кроме его фамилии у меня не было.



Когда я, наконец, нашел и вручил ему эти два документа у нас состоялся с ним 40-минутный разговор, в котором он сначала предлагал поменять сумку на другую (выбор у них не изменился и я отказался), потом донес до моего сведения, что таких как я много ему уже попадалось и он всем отказывал, и что он знает эту женщину из администрации, чья фамилия стояла на приглашении в администрацию, и что он посоветуется с ней и «найдет лазейку чтобы не вернуть мне деньги».

P.S. Мопед не мой – найдено тут