Отзыв пользователя и подробности работы интернета от СТРИМ-ТВ тариф Безлимитный-классика. Вся действительность данного тарифа. А так-же немного про отношение компании к пользователям.
Итак мне надоело читать что на лестные отзывы о стриме зная что на самом деле это не так, и развеять сомнения других людей чтобы они одумались прежде чем подключиться к данному провайдеру.
Сразу заявляю что я не являюсь каким IT специалистом или программистом. Я всего один из читателей сайта.
Итак я являюсь абонентом тарифного плана безлимитный классика. Подключился я как и многие узнав о том, что в Таганроге появилась компания предоставляющая такой интернет. Подключился я очень быстро и через три дня я уже пользовался безлимитным тарифом. Первые 4 дня у меня никаких жалоб не было. Играю я в Counter Strike 1.6 и мне при игре очень важен низкий пинг и отсутствие отвалов потому что это является одной из главный причин проигрыша. Сначала на московских серверах был пинг 40-70 круглосуточно. НА зарубежных больше 100 он не превышал. Но видимо не один я рванул сюда и через неделю меня начали мучать регулярные отвалы модема и блокировки учеток(кстати прошу заметить доступа для безлимитчиков к биллингу не предоставлялось первые 1.5 месяца). ЗАтем после того как я нашел людей единомышленников с интернетом мы вместе пошли в руководство компании. А затем организованно отправляли жалобы в РСОК(РосСвязьОхранКультура) Четких ответов мы получить не смогли кроме как того что ихняя "цыска" (или в жизни Роутер CISCO) не мог работать с двумя каналами а именно: ЦТС для безлимитчиков и экономного, и ИНФОТЕКС для базового. Через некоторое время частые отвалы прекратились, они заменились ночными отвалами. А так же отвалами сети во время и еще долгое время(для того чтобы все наладить) после дождя или грозы. А на письма в РСОК нас уведомили то что компании выдали предписание о исправлении недостатков и позже произошло огромное чудо: стабильность появилась и полмесяца качалось все прекрасно! Но не тут то было как под конец месяца многим пообрезало скорость! Тут понеслись слухи про порог в 10 гб после которого режут скорость. Но руководство категорически отрицало этот факт. Через некоторое время появилось объявление о порогах траффика. В чем же заключаются эти пороги и причины их ввода? Ответ можно вывести и самому если посмотреть на то какие затраты вела компания на оплату канала потому что на 1500 абонентов на данный момент идет канал в 80 Мбит/сек!!! И видимо кампания не могла оккупить этот канал потому что и так раздает всем модемы бесплатно. Пороги таковы:
- При превышении объема потребленного траффика в 5гб скорость обрезается до 196кбит/с
- При превышении объема потребленного траффика в 10гб скорость обрезается до 128кбит/с
- При превышении объема потребленного траффика в 15гб скорость обрезается до 64кбит/с
Собственно безлимитным тариф стал уже на словах потому что компания собственно ограничивает нас в потреблении траффика, но при этом скорость остается так-же ДО 256 кбит/с. Хотя и без порогов такая скорость достигалась только при скачке с торрентов. Кстати про скачку: качать с Депозита или рапиды не получится. Потому что компания экономит не только на самом качестве канала, но и на адресах абонентов. При попытке скачать оттуда вам выдаст сообщение что с вашего адреса уже идет скачка или привешен лимит скачек. Качать возможно только торренты и то в объемах скачанного нас уже ущимляют порогами.
Теперь о самом качестве: качество предоставляется до сих пор не идеальное не хорошее, но назвать плохим все таки невозможно. СТРИМ арендует канал у ЦТС и часто у ЦТС-а бывают отвалы самого канала изза чего страдают все пользователи интернета(обратный канал для всех един: через ЦТС). Вечером часто бывают потери от двух пакетов из ста до 10. Пинги вечером изза нагрузки так-же растут. Для просмотра страниц интернет абсолютно не подходит а для потокового видео тем более. Для игр тоже не совсем хорош потому что при игре часто бывает "замирание канала" изза чего разрыва такового и нет но пинг вырастает до 1000 и при игре могут возникнуть торможения на пару секунд либо выкидывания изза такого зависания. Для скачки неплох но только с торрентов и то в скачке вас ограничивают. С обменников возможно но не всех(я лично качаю только с dump.ru)
Теперь немного о сервисе: У компании для звонков абонентов есть два многоканальных телефона это 323-800 и 36-80-20. Но если вы попытаетесь дозвониться по ним то придется потратить свои нервы и время потому что дозвонитесь не всегда с первого раза и не всегда вам ответят. Приведу то с чем я сталкивался. У меня не работал около месяца компьютер. Я подал заявку на приостановку обслуживания. Не совсем порадовало то что девушки на рецепшен при просьбе принять заявку на приостановку нагло вытаращили меня как на осла глаза и нагло проговорили "ЧАВО???". Позже мне все таки приостановили обслуживание. И когда я сделал комп позвонил в 10 утра в пятничный рабочий день. Дозвонился я только через полчаса и потом заметил что девушка висит на две трбки и еще и ОБСЛУЖИВАЕТ КЛИЕНТОВ В ОФФИСЕ(Хотя это фидно и в самом оффире: девушки отвечают по телефону, принимают заявки на перерасчет и оплату за интернет и кабельное, ну как это не ВОЗМУТИТЕЛЬНО!?) и после того, как я объяснил чего хочу она думая что говорит в другую трубку или объясняя кому то в офис сказала что прийдется заплатить. Я жен доказываю то что то платил и через некоторое время она одумывается кому что говорит и сразу же кричит мне "ДА НИЧЕГО НЕ НАДО ПЛАТИТЬ" Повыводив мне нервы она мне все таки восстанавливает интернет через 10 минут после окончания разговора. Еще существует на СТРИМЕ проблема 1-го числа если вы заплптите за интернет 29, 30, и если есть в месяце 31 числа деньги вам прийдут не сразу. И первого числа вам прйдется потрепать нервы чтобы вы могли пользоваться интернетом. Еще один минус компания нагло впаривает свое недо ТВ вместе с недоинтернетом. По отдельности никак нельзя!
Еще добавлю про поддержку: По телефону 36-80-20 никогда не звоните! Там вас могут послать и оскорбить по полной. А вот 323-800 хоть и на одного человека идет(судя по проблеме первого числа в этом месяце) но тот мужчина отвечает довольно вежливо и адекватно.
Прочитав все это делайте выводы сами вам потом терять свои нервы.... ;-)
