В городе Таганроге издавна существует такая проблема, как подключение домашнего Интернета. Многие, сталкиваясь с этим, идут по самому легкому пути – подключаются к Интернету через того оператора, который предоставляет и телефонные услуги. Но далеко не всегда это оказывается наилучшим выбором.
Безусловно, не во всех районах города присутствуют линии нескольких операторов, поэтому не у всех есть этот трудный (хотя может только на первый взгляд?) выбор.
Давайте-ка перечислим более значимые и популярные: Инфотекс, ЮТК,КОМТЕЛ (ныне СТРИМ-ТВ).
Итак, в чем же различия между нашими операторами?
Один из основополагающих факторов - это качество связи. А оно у всех операторов различно. Инфотекс предоставляет хороший, качественный Интернет, с минимальным числом обрыва. Пользование таким Интернетом приятно, стабильность ведь штука хорошая. ЮТК имеет большую зону покрытия, но имеет меньшую стабильность, нежели Инфотекс. По опросам пользователей, на ЮТК чаще происходят как кратковременные, так и относительно долгосрочные обрывы связи. КОМТЕЛ, до недавнего момента просто поражал своей неработоспособностью, но в настоящее время была произведена реорганизация и переименование фирмы в ЗАО «СТРИМ - ТВ». По непроверенным данным были набраны новые сотрудники, и теперь Интернет от ЗАО «СТРИМ-ТВ» работает достаточно стабильно.
Вторым показателем является цена.
Самые общие показатели можно увидеть в таблице.
| ЮТК |
Инфотекс Таганрог Телеком |
ЗАО «СТРИМ-ТВ» |
| Безлимитный тарифный план со скоростью до 64 Кбит/с 390р/месяц |
_ |
_ |
| |
| Безлимитный тарифный план со скоростью до 128 Кбит/с 490р/месяц |
Безлимитный тарифный план со скоростью до 128 Кбит/с
450р/месяц |
_ |
| |
|
|
| Безлимитный тарифный план со скоростью до 256 Кбит/с 950р/месяц |
Безлимитный тарифный план со скоростью до 256 Кбит/с 800р/месяц |
Безлимитный тарифный план со скоростью до 256 Кбит/с 450р/месяц |
| |
|
|
| Ресурс - портал Mediazona.ru (музыкальный архив, файловый архив, видеоархив, доступ к игровым серверам, доступ к FTP-серверам) на скорости до 2048 Кбит/сек
200р/месяц |
Компания не предоставляет данную услугу. |
Компания не предоставляет данную услугу. |
| |
|
|
Также все провайдеры имеют и другие тарифные планы, который учитывают потребляемый трафик. Но соотношение цен приблизительно то же самое, что и в безлимитных тарифных планах, поэтому вдаваться в тщательное сравнение мы не будем.
Отношение к клиентам.
Если рассматривать ЮТК, то отношение к клиентам, мягко говоря, скверное. Например, после подачи заявления, в котором вы просите подключить Интернет по технологии ADSL на уже имеющийся телефон ЮТК, ответа на заявление можно попросту не дождаться, а при повторном обращении, может прозвучать ответ, что нет технической возможности. Но, были замечены случаи, что после некоторых ругательств некоторых будущих пользователей и представителей ЮТК, возможность таковая появлялась!
Отношения между представителями Инфотекса и пользователями, происходят на более высоком уровне. Тут к клиентам относятся более вежливо, так как Инфотекс является клиентоориентированной компанией. Также Инфотекс гораздо быстрее производит подключение, настройку и заключение договора, и внимательнее ведет с клиентами сопроводительную работу. Это сказывается чаще всего при обращении в службу поддержки. В Инфотексе всегда отвечают на звонки пользователей, а в ЮТК не отвечает вообще никто.
Про ЗАО «СТРИМ - ТВ» говорить рано, на момент написания статьи не имеется каких либо данных по вопросам работы с клиентами, вследствие того, что произошла реорганизация компании и сменились на постах многие люди, в том числе и руководство.
Также небольшой отличительной способностью являются дополнительные сервисы, предоставляемые Интернет – провайдерами. ЮТК и Инфотекс предоставляют различные услуги, такие как регистрация домена, дополнительный почтовый ящик и подобное. ЗАО «СТРИМ-ТВ» этих услуг не оказывает.
ЮТК предоставляет доступ к порталу Mediazona.ru, который представляет собой обменник аудио и видео файлами, а также доступ к игровым серверам. Остальные провайдеры такой услуги не предоставляют.
Подводя итоги данной статьи, хочется сказать, что каждый провайдер имеет свои положительные и свои отрицательные стороны, так что выбор за вами, уважаемые пользователи, удачного вам выбора!
Производство и поддержка сайтов