;)
  thinkIT.ru — первый IT-портал города  
 
 
Первый IT-портал города
 
 
Почта:
Пароль:
    Забыли пароль?

  • Эд Вуд (27 мая)
  • Фауст (31 мая)

Кино в Таганроге

 

Рубрика: Железо

22
Гарантия на ноутбуки и нетбуки MSI

Гарантия на ноутбуки и нетбуки MSI


Непонятность с самым интересным...

Автор: iNik | Добавлено: 31 Октября, 2008 | Много комментариев | Просмотров: 1094
Недавно на Российском рынке появились ноутбуки под брендом MSI (microstar).
Вроде бы ничего удивительного, вроде как у все производителей есть несколько линеек ноутбуков:
P-серия для профессионалов: PR620, PR400, PR300, PR210, PR200, PR600, S310, S300, S270, L715, S262, M660, M662, S271
G-серия для игр: GX600, GX610, GX710, GX700, L735, M677, L745
E-серия для развлечений: EX700, EX610, EX600, ER710, M673, L730, L740
Бюджетная V-серия: VR420, VR340, VR601, VR321, VR201, VR330, VR320, VR700, VR600, S430, M670, S420
Эстетическая A-серия: EX600 YA Edition, PR200 YA Edition, PR320 Crystal Collection, PR400 Crystal Collection, PR200 Beloved Edition, PR200 Crystal Collection, PR210 YA Edition, S271YA Edition, S300 Crystal Collection

Есть и сервисные центры в Москве и Питере.


МоскваГоловной офис "Серсо"ул. Советской Армии, д. 5(495) 684-5880
iСанкт - ПетербургТЦ "Микробит - Серсо"Измайловский пр., д. 2(812) 327-5700



Но, при прочтении гарантийного талона мною была найдена интересная особенность:

  • Если вы находитесть в Москве или Санк-Петербурге, то, вам необходимо обратится в сервисные центры по нижеприведённым адресам.
  • Если вы находитесь не в этих городах, то позвоните по многоканальному телефону +7-(495)-684-5881 и вызовите фельдъегеря для доставки ноутбука в сервис-центр. Необходимо надлежащим образом упаковать Изделие при отправке его в ремонт, чтобы избежать возможных повреждений при транспортировке. Одновременно с ноутбуком в сервис-центр необходимо отправить гарантийный талон и копию документа, подтверждающего приобретение Изделия (счёт или чек). После получения ноутбука сервис центр проинформирует о сроке ремонта и, по выполнении ремонта, обеспечит обратную доставку курьерской службой.
И вот стало мне интересно, как это буде все происходить.

Первым делом я попытался выяснить, кто такой фельдъегерь. Оказалось, что это вообще навороченные ребята:


Основными задачами ГФС России являются:

1) обеспечение оперативной доставки и гарантированной сохранности отправлений особой важности, совершенно секретных, секретных и иных служебных отправлений (далее - корреспонденция): Президента Российской Федерации, федеральных органов государственной власти; органов прокуратуры Российской Федерации; органов государственной власти субъектов Российской Федерации; органов местного самоуправления по решению Правительства Российской Федерации; членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов законодательных (представительных) органов государственной власти субъектов Российской Федерации; Минобороны России, органов управления видов Вооруженных Сил Российской Федерации, родов войск, военных округов, флотов, округов внутренних войск МВД России, территориальных органов ФСБ России; администраций промышленных и военных объектов, имеющих особо важное государственное значение, по решению Правительства Российской Федерации;

2) доставка за рубеж корреспонденции, а также технической документации и образцов промышленных изделий по решению Президента Российской Федерации и (или) Правительства Российской Федерации;

3) доставка корреспонденции глав зарубежных государств и глав правительств зарубежных государств, органов государственной власти государств - участников Соглашения о Межправительственной фельдъегерской связи;

4) доставка корреспонденции органов Содружества Независимых Государств, расположенных на территории Российской Федерации;

5) управление территориальными органами ГФС России и обеспечивающими деятельность ГФС России организациями (далее - подведомственные организации), созданными для решения возложенных на ГФС России задач.

Очень впечатляет! Это вам не Асер, который сервисы позакрывал!

Мне , если честно, представлялся дядька в форме и с пистолетом, который приедет на машине с красными номерами и миглками. Но, все оказалось не так романтично, но тоже быстро. После того, как я позвонил в московский сервис и продиктовал девушке свою контактную информацию и рассказал какого рода у меня поломка (сдох винт), прошло меньше суток, как передо мною стоял обычный курьер (почти DHL-евский) :(

Этот человек выписал мне бумажку:

Забрал ноутбук и уехал. А у меня возникло ощущение, что это обычный курьер обычной службы доставки.

Я посмотрел в интернет и выяснил, что так и есть:

"Major-Экспресс", международная служба экспресс-доставки

И ничего по поводу фельдъегерей :(

Как вы думаете, это просто рекламный ход такой или я чего-то недопонял?

Теги: MSI, ноутбук, сервис, железо, гарантия | Оценка: (7) |

Комментарии:

it_3.0 it_3.0 | 31 Октября 2008 17:05ссылка сюда
думаю они просто не правильно использовали слово фельдъегерь, подразумевая под ним просто курьерскую службу.
iNik iNik | 31 Октября 2008 17:08ссылка сюдаответ на
:))))))) при таких раскладах, стоит опасаться того, что они под словом "ноутбук" имеют в виду бумажные блокноты! :)
it_3.0 it_3.0 | 31 Октября 2008 17:10ссылка сюдаответ на
:) ну надо сначала смотреть а потом покупать :)
ALEX ALEX | 31 Октября 2008 19:04ссылка сюда
Вообще - глобально - ты абсолютно прав!
Фельдегеря - и правда "крутые ребята" - примерно как инкассаторы. И действительно ходят в форме, с пистолетами и не по-одному.
Ещё одна особенность - ГФС запрещено использовать в не государственных целях (также как ФСО, ФАПСИ и т.д.)
ALEX ALEX | 31 Октября 2008 19:06ссылка сюда
PS:
Слово фельд-егерьиспользовано также, как на сайте Ц-Кубе написано "аудиторские услуги"
;-)
АГА?
iNik iNik | 31 Октября 2008 20:13ссылка сюдаответ на
1)Латинское слово "auditor" означает "слушатель". Так в духовных училищах первоначально называли учащегося, который по заданию учителя выслушивал ("audit" - он слышит) других учащихся, проверял, как усвоены ими уроки. В дальнейшем это слово стало применяться для обозначения некоторых профессий, связанных с особой доверительностью.

2)Аудит – вид деятельности, заключающийся в сборе и оценке фактов, касающихся функционирования и положения экономического объекта или касающихся информации о таком положении и функционировании.

У компании cCube.ru действительно есть такая услуга. И называется она именно так. Второй раз спорить по этому поводу я не собираюсь. Как говориться в одной песенке "Think higher", что по русски будет означать примерно "зрите в корень".
ALEX ALEX | 31 Октября 2008 21:58ссылка сюдаответ на
2) А я и первый раз - не спорил... Первый раз я просто ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ - "ЧТО" имеется в виду (у меня к Этому был свой интерес)
Дело в том, что с точки зрения законодательства РФ:
"Аудиторская деятельность, аудит - предпринимательская деятельность по независимой проверке бухгалтерского учета и финансовой (бухгалтерской) отчетности организаций и индивидуальных предпринимателей" (Статья 1. ФЗ от 7 августа 2001 г. N 119-ФЗ)(Статья 1. ФЗ от 7 августа 2001 г. N 119-ФЗ)
Статья 17. Лицензирование аудиторской деятельности.
2. Датой получения аудиторской организацией или индивидуальным аудитором лицензии на осуществление аудиторской деятельности считается дата принятия решения о выдаче соответствующей лицензии.
(ФЗ от 7 августа 2001 г. N 119-ФЗ)

1)
:-)
я просто пример привёл...
вот граждане - тоже назвали "фельд-егерем" - "простого курьера"... я про то, что зря ты удивляешься...
а вообще: фельд-егерь = "полевой стрелок"
:-))
"стрельнул" ноут-бук - и уехал...
:-))
ALEX ALEX | 31 Октября 2008 22:11ссылка сюда
PS: Ничего личного, Это было просто пояснение для остальных читателей - "о чём идёт речь"
(в целом моё к тебе отношение вполне позитивное, думаю, ты в курсе)
:-)
Ну ты его уделал))))
iNik iNik | 01 Ноября 2008 11:03ссылка сюдаответ на
:) ок
l4j l4j | 01 Ноября 2008 15:23ссылка сюда
Я думаю что это просто трудности перевода.
iNik iNik | 01 Ноября 2008 15:41ссылка сюдаответ на
да, видимо так и есть
Lin Lin | 11 Ноября 2008 23:40ссылка сюда
Я вот себе HP ноут купил так то вещь прикрасная, всем советую, качество сборки на высоте, правда биос у ХП всегда был урезан
iNik iNik | 12 Ноября 2008 11:23ссылка сюдаответ на
Ну может сделаешь обзор своего ноута, похвастаешься, чем он так уж великолепен? А то ж интересно :)
iNik iNik | 04 Декабря 2008 15:49ссылка сюда
Поскольку ноут "чинят" уже больше месяца, я связался с Инной Ван (Inna.Wang@msi.eu) - специалистом по сервису компании MSI.
Вот начало перевиски:
Добрый день

На официальном сайте MSI по поводу ремонта сказано:

Если вы находитесь не в этих городах, то позвоните по многоканальному телефону +7-(495)-684-5881 и вызовите фельдъегеря для доставки ноутбука в сервис-центр. Необходимо надлежащим образом упаковать Изделие при отправке его в ремонт, чтобы избежать возможных повреждений при транспортировке. Одновременно с ноутбуком в сервис-центр необходимо отправить гарантийный талон и копию документа, подтверждающего приобретение Изделия (счёт или чек). После получения ноутбука сервис центр проинформирует о сроке ремонта и, по выполнении ремонта, обеспечит обратную доставку курьерской службой.

Но, при этом есть одна особенность - ГФС России запрещено использовать в не государственных целях (также как ФСО, ФАПСИ и т.д.). Это первое, наверное именно по этому ко мне за ноутбуком приехал не фельдъегерь, а просто курьер компании major-express.

Второе. Сервисный центр "Серсо", если верить информации на сайте MSI обязан после получения ноутбука проинформировать меня об этом, а так же и о ориентировочных сроках ремонта. Этого сделано тоже не было.

И третье. Когда я попытался узнать о том, где находится в данный момент мой ноутбук я позвонил в компанию major-express и попросил уточнить где он находится, назвав номер накладной, которую мне выдал курьер, когда забирал ноутбук. Менеджер мне сказал, что по этой накладной товар доставлен с компанию "Серсо", а о том, что с ним происходит дальше он не знает. Получается, что товар доставлен и компания major-express выполнила передо мною все обязательства, но! У меня на руках не осталось ни одного документа о том, что мне кто-то должен ноутбук. Ни сохранной расписки, ни документов о том, что мой ноутбук был принят в ремонт в с/ц и там и находится... Мне должны были их выдать? Или это нормальная практика?

Очень было бы хорошо, если бы вы ответили на эти вопросы не только в почту, но и вот тут: http://www.thinkit.ru/blog/viewblog/152/
Поскольку достаточно большому количеству людей это интересно. А это потенциальные покупатели вашей продукции.

с уважением Гусаков Никита.


ждем ответа...
iNik iNik | 04 Декабря 2008 15:50ссылка сюда
Кстати, может кому пригодится:

Если у вас возникли вопросы по поводу неотремонтированного или не вовремя отремонтированного ноутбука прежде всего свяжитесь со своим менеджером в MSI.
Контакты российского представительства MSI:
TEL: (495)-981-4509

Инна Ван (Inna.Wang@msi.eu) - специалист по сервису
Алексей Тимаков (Alexey.Timakov@msi.eu) - менеджер по развитию бизнеса в регионах
Владимир Мухин (Vladimir.Mukhin@msi.eu) - менеджер по развитию бизнеса в регионах

Технический директор представительства - Хорев С.А. (Sergey.Khorev@msi.eu )
чувствую ещё долго ты будешь ждать....
iNik iNik | 04 Декабря 2008 16:01ссылка сюдаответ на
надеюсь что нет, а в противном случае клиенту денег вернем или новый ноут выдадим.
знаешь, плохо то что ты им сам рассказал тот факт, что тебя можно кинуть ибо никаких документов у тя нет, нужно надеятся на их порядочность.
iNik iNik | 04 Декабря 2008 17:16ссылка сюда
О! Ноут вернулся! Спустя "всего" месяц!!!
Вот с таким заключением:


если учесть, что у него не определялся винт, то подобное заключение означает что-то типа "вытащили-вставили и все заработало". Не понятно только почему на это потребовался целый месяц???

Ждем ответа от MSI.
Ты понял то кто был мастером)))
Брэд Питт Брэд Питт | 05 Декабря 2008 11:20ссылка сюда
Забавно...
Авторизуйтесь чтобы не быть Серой Анонимностью!

 

Играть в Тетрис






Играть в Тетрис!

Играйте в тетрис бесплатно, и даже без СМС :)


Найди нас везде!

Теперь ты можешь найти нас во всех популярных социальных сетях. Читай thinkit.ru где тебе удобно!


Банкоматы Таганрога

Теперь ты сможешь легко узнать, где именно находится ближайший банкомат.

 

 
  CreativeCUBE - разработка и поддержка сайтовПроизводство и поддержка сайтов
cCube.ru
  При воровстве с этого сайта ссылка обязательна.
Copyright © 2008-2012 thinkit.ru
Связаться с нами