Ситуация реальна, поскольку происходила она вчера с 19 до 20 часов вечера дома у моего знакомого.
Суть -- был вызван мастер ТУЭС для подключения интернет+медиазона. Мастер не появился (!!!), хотя вызов был оплачен.
Был приглашен для настройки человек, который регулярно это все настраивает, то есть вполне обученый и совсем не глупый. Единственная "проблема" -- не сотрудник ЮТК!
Интернет настроился, а вот медиазона нет. Соответственно был сделан звонок в техподдержку, где инженер-оператор начал говорить странные вещи. В духе "если вы занимаетесь шабашками, то мы вам помогать не станем" и "если вы берете за это деньги, то вы и отвечайте за то, что не работает"! При том, что в этом случае человек просто помогал знакомому.
По-моему это полный трендец! Взять к примеру меня -- интернет оформлен на моих родителей, так что, если у моего отца он пререстанет работать возникнет проблема в котороя я не буду иметь права ему помочь, поскольку подпись на договоре не моя?
Я позвонил с утра в ТУЭС и попытался узнать нюансы этой ситуации. Из разговора стало понятно, что это косяк непоследственно того человека, который дежурил в тот момент, поскольку провайдеру НЕ ВЫГОДНО во первых то, что клиент не доволен качеством связи, а во вторых количество абонентов достигла уже того количества, с которым техподдержке трудно справляться и по этому инженеры ЮТК совсем не против, а даже наоборот ЗА то, чтоб им помогали.
В подтверждении этих слов мне подсказали адрес сайта, на котором ребята работающие в таганрогском туэсе дают советы по решению тех или иных проблем с интернетом, diselTV, модемами и тд.
http://kakmne.ru/ Бесспорно полезный ресурс, надеюсь он будет развиваться.
